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3年多前高价购买的索尼电视，如今屏幕上却出现“棋盘”状的网格。近日，市民刘先生向“新民帮侬忙”反映，索尼电视突发故障，令观看效果大打折扣，而品牌方给出的解决方案也无法令他满意。
盛康优配本念念给母亲家换台新雪柜，没念念到被商家放鸽子坑惨了！”近日，市民吴女士向“新民帮侬忙”响应，她在电商平台小米官方旗舰店购买小米雪柜，却遇到连环“背约”：先是旧雪柜回收宽限，再是新雪柜“暂时缺货”迟迟不投递，老东谈主一度因此堕入无雪柜可用的境地，家中生鲜多数变质，日常活命大受影响。
据吴女士先容，母亲家中的西门子雪柜使用年限过长，制冷后果大不如前。恰逢国度推出了家电以旧换新补贴计谋，她缠绵在春节前为母亲完成雪柜的升级换代。2月6日，她在一家电商平台的小米官方旗舰店，下单了小米430L十字对开门雪柜，享受补贴后实付价1638元。“按有关进程，平台会派东谈主先上门回收旧雪柜，再送新品。”但等了几天，也不见有东谈主主动关联，吴女士究诘平台客服，对方以“左近春节东谈主手垂死”为由，漠视推迟到春节后再上门回收。
2月21日，平台终于派东谈主上门将旧雪柜收走。可吴女士母亲在家等了2天，正规实盘配资十大平台也没盼来新雪柜，关联商家才被奉告，该款居品“暂时缺货”，可能要5—10天后才发出。“既然没货，为什么还要让我下单？为什么在半个月的恭候期里刻意潜藏？”吴女士敌视地示意，商家的作念法无疑是将花费者“架在火上烤”。
更毒手的是，旧雪柜已被拉走处理，导致母亲家中多数冷冻生鲜因无处储存而变质，家庭活命递次一度堕入繁芜。“最让我不明的是，商家明明知谈没货，为什么还让东谈主往返收旧雪柜？这不是存心为难咱们吗？”为了不影响母亲的当年活命，吴女士只得忍痛从其他平台再行下单购买雪柜，以解燃眉之急。随后，她妥贴向小米及平台漠视退款及合理抵偿条件，但起原仅收到商家60元抵用券的微辞决策，两边无法结束共鸣。
记者第一时辰关联了涉事平台客服热线核实，职责主谈主员经核查商家确乎因库存问题无法践约。平台方靠近给花费者带来的困扰示意了赤诚的歉意，并示意此前的相似进程存在松开。经过记者的合手续跟进与合作，前天地午，平台向吴女士投递了新的更具忠心的责罚决策。吴女士最终证明与平台结束一致，对处理轨则示意酣畅。“十分感谢‘新民帮侬忙’的介入，平台和商家齐再次向我浑厚谈歉了。”吴女士在给栏计算反馈中说谈，“但愿他们能吸取造就，以后遇到缺货情况诚飞财富，务必第一时辰奉告花费者，诚信计算。”
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